Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z poskytování služeb provozovny Aura Loft Barbershop.

Poskytovatel služeb:
Aura Loft Barbershop
Italská 567/12
120 00 Praha 2 - Vinohrady
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel - Aura Loft Barbershop
• Zákazník - fyzická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby - holičské a kosmetické služby poskytované poskytovatelem

3. Objednání služeb

Objednání služeb lze provést:

• Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně

Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem. Potvrzení objednávky bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webových stránkách a v provozovně. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Úhrada za poskytnuté služby se provádí:

• V hotovosti v provozovně po dokončení služby
• Platební kartou v provozovně po dokončení služby

5. Storno podmínky

Zákazník má právo stornovat objednávku bez poplatku:

• Nejpozději 24 hodin před plánovaným termínem návštěvy

Storno objednávky lze provést e-mailem na adresu [email protected]

V případě opakovaného nedostavení se na objednaný termín bez předchozího storna si poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout další objednávky od daného zákazníka.

6. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány v provozovně na adrese uvedené v článku 1 těchto obchodních podmínek.

Před zahájením služby proběhne konzultace, při které zákazník sdělí své požadavky a případné zdravotní omezení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby v případě:

• Podezření na kožní onemocnění
• Podezření na parazitární onemocnění
• Evidentní alkoholové nebo jiné intoxikace zákazníka
• Nevhodného chování zákazníka

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytnuté služby nejpozději do 24 hodin od jejího poskytnutí.

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně

O vyřízení reklamace bude zákazník informován do 14 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách poskytovatele v den objednání služby.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 31. srpna 2026